מדיניות החזרות והחלפות
חלון החזרה
ניתן להחזיר פריטים תוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.
תנאים להחזרה
על הפריט המוחזר לעמוד בתנאים הבאים:
- לא נלבש ולא נשטף
- תגיות מקוריות מחוברות
- באריזה המקורית
- ללא ריח בושם, דאודורנט או כביסה
תהליך ההחזרה
- שלחו אימייל ל-support@shionna.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה
- תקבלו אישור וכתובת למשלוח
- שלחו את הפריט על חשבונכם
- לאחר קבלת הפריט ובדיקתו — החזר תוך 5-7 ימי עסקים
עלות ההחזרה
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. אנו ממליצים לשלוח עם מעקב.
החלפות
להחלפת מידה או מוצר — פנו אלינו בדוא"ל. בכפוף לזמינות המלאי, נשמח להחליף.
פריטי מבצע
פריטים שנרכשו במבצע מוחזרים כזיכוי לחנות בלבד (לא החזר כספי).
מוצרים פגומים
קיבלתם מוצר פגום? שלחו תמונה ל-support@shionna.com ונטפל בכך מיד — על חשבוננו.
שאלות?
דוא"ל: support@shionna.com
שעות פעילות: ראשון-חמישי 9:00-18:00 | שישי 9:00-14:00