Privacy policy

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 26 ביוני 2026

שיונה מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה להעניק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מובחרת ("השירותים"). שיונה פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם בעת ביקור, שימוש, ביצוע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או תקשורת אחרת עמנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש למדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בעת שימוש וגישה לשירותים, אתם מאשרים שקראתם מדיניות זו ומבינים את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כמתואר בה.

המידע האישי שאנו אוספים או מעבדים

"מידע אישי" משמעו מידע המזהה או הניתן לקישור סביר אליכם או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר אנונימיזציה כך שאינו יכול לזהות אתכם. בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים ולמותר על פי דין, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

פרטי קשר — שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע פיננסי — פרטי כרטיס אשראי/חיוב, פרטי אמצעי תשלום, פרטי עסקה ואישורי תשלום.
מידע על חשבון — שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות — פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה או לרשימת משאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם.
תקשורת עמנו — מידע שאתם כוללים בפניות אלינו, למשל בעת פנייה לשירות לקוחות.
מידע על המכשיר — מידע על המכשיר, הדפדפן או החיבור לרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים.
מידע על שימוש — מידע על האופן והמועד שבו אתם מנווטים בשירותים.

מקורות המידע האישי

ישירות מכם — בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים, תקשורת עמנו או מסירת מידע אחרת.
באופן אוטומטי — מהמכשיר שלכם בעת השימוש בשירותים, ובאמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירות שלנו — כאשר הם אוספים או מעבדים מידע מטעמנו.
מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי

אספקה, התאמה ושיפור השירותים — לעיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, ניהול חשבונכם, הסדרת משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, לרבות המלצה על מוצרים.
שיווק ופרסום — לשליחת תקשורת שיווקית בדוא"ל, מסרון או דואר, ולהצגת פרסומות מקוונות, לרבות בהתבסס על פעילותכם בשירותים.
אבטחה ומניעת הונאה — לאימות חשבונכם, אבטחת חוויית התשלום, וזיהוי וטיפול בפעילות חשודה, בלתי חוקית או זדונית.
תקשורת עמכם — למתן שירות לקוחות ושמירה על קשר עסקי.
טעמים משפטיים — לעמידה בדין החל ולמענה להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפה.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות זו:

עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון עיבוד תשלומים, אנליטיקה, שירות לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוח).
עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך שירותי שיווק ופרסום. שותפים אלה ישתמשו במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
כאשר אתם מבקשים, מורים או מסכימים לחשיפה לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים.
עם חברות קשורות בקבוצת התאגיד שלנו.
בקשר לעסקה עסקית (כגון מיזוג), לעמידה בחובות משפטיות, לאכיפת תנאים ולהגנה על זכויותינו ועל זכויות משתמשינו.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלכם בשירותים כדי לספק ולשפר אותם. מידע שתמסרו בשירותים יועבר ל-Shopify וכן לצדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות מזו שבה אתם מתגוררים, לצורך אספקה ושיפור השירותים. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלכם ועל זכויותיכם, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעברו לאתרים שאינם בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאים שלהם. איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה או לדיוק המידע באתרים אלה, והכללת קישורים אלה אינה מהווה המלצה.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלכם. אם אתם הורה או אפוטרופוס של קטין שמסר לנו מידע אישי, תוכלו לפנות אלינו בבקשה למחיקתו.

אבטחה ושמירת מידע

שימו לב כי אין אמצעי אבטחה מושלם, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מוחלטת". מומלץ שלא להעביר מידע רגיש בערוצים בלתי מאובטחים. משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך בניהול חשבונכם, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות ויישוב מחלוקות.

זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות מכוחו, בכפוף לדין החל יש לכם זכות:

זכות עיון — לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
זכות מחיקה — לבקש מחיקת מידע אישי בנסיבות מסוימות.
זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
זכות ניידות — לקבל עותק של המידע ולבקש העברתו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות.
ניהול העדפות תקשורת — להסיר את הסכמתכם לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעותינו. גם לאחר ההסרה ייתכן שנשלח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות על הזמנותיכם.

איננו נפלה אתכם לרעה בשל מימוש זכויותיכם. ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני טיפול בבקשה, כמותר על פי דין.

תלונות

אם יש לכם תלונות על אופן עיבוד המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו בפרטים שלהלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם זכות לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

העברות בינלאומיות

שימו לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים, לרבות אצל ספקי שירות הממוקמים מחוץ לישראל. אנו פועלים להבטיח שהמידע יטופל בהתאם למדיניות זו ולדין החל.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלינו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים. נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" וניתן הודעה כנדרש על פי דין.